Université du Tourisme de la Dordogne

 

La 9ème édition de l'Université du Tourisme de la Dordogne se tiendra le mardi 15 mars 2022 au cinéma CGR de Périgueux (Pass sanitaire requis).

Le thème sera "Relation client, innovation et ubérisation de la société".

Un évènement exceptionnel animé par des conférenciers de renommée européenne, Philippe Boulanger, Guy Burkhardt et Thaïs Herbreteau.

 

 

 

Conférence de Philippe Boulanger

"Innovation, disruption et ubérisation" :

• Comment innover sans risque en comprenant les fondamentaux psychologiques et les processus de l'innovation ?

• Comment appréhender les mécanismes de la disruption : pourquoi, quand, comment et par qui vous pourriez être disrupté ?

• Comment mettre la disruption à votre service ?

• Comment utiliser les pratiques des startups à votre avantage, même si vous n'en êtes plus une depuis longtemps ?

 

Atelier de Guy Burkhardt

"Relation client : comment vous réinventer en temps de crise" :

• Les meilleures astuces pour faire de l’or grâce à la relation client.

• Comment enchanter tous vos clients et récupérer ceux de vos concurrents ?

• Comment augmenter la performance de votre entreprise sans aucun coût ?

• Comment améliorer son bien-être personnel et celui de son équipe grâce à la relation client ?

• Comment retourner et fandéliser un client en colère ?

Atelier "Métriques Pirates", comment mettre en oeuvre les méthodes utilisées par les startups pour monter en puissance face aux grands groupes historiques.

En savoir plus sur Philippe Boulanger : https://philippeboulanger.com/fr
En savoir plus sur Guy Burkhardt : https://guyburkhardt.com/

 

Atelier conférence par Thaïs Herbreteau

« Les jeunes générations : comment les comprendre pour mieux les manager ? »

Les jeunes générations font couler beaucoup d’encre : elles auraient des valeurs différentes, un autre rapport au monde de l’entreprise.
Qui sont réellement ces jeunes ? Comment décoder leur comportement?

Thaïs HERBRETEAU, Link's Accompagnement, vous apporte des clés de lecture pour mieux les comprendre et mieux les manager.

• La valeur travail / entreprise sous le regard de 4 générations différentes

• Regards croisés et perceptions autour d’une indispensable bienveillance intergénérationnelle.

• Une jeune génération plurielle, aux attentes multiples ; focus sur l’exigence managériale.

• Le changement de regard et de posture

• La consolidation de la relation pour une relation pérenne : 2 outils de management à déployer

 

Pré-programme

Horaire : 09h00 à 12h et 13h45 à 17h00

• 9h00 : accueil des participants et café de bienvenue

• 9h30 : discours de bienvenue par Germinal PEIRO, Président du Conseil Départemental de la Dordogne et Christophe FAUVEL, Président de la Chambre de Commerce et d’Industrie de la Dordogne

• 10h00 - 12h00 : Conférence "innovation, disruption et ubérisation de la société"

• 12h00 - 13h45 : Déjeuner libre

• 13h45 :
  • Atelier n°1 : « Relation client : comment se réinventer en temps de crise ? »
    Ou
  • Atelier-conférence n°2 : « Les jeunes générations : comment les comprendre pour mieux les manager ? »

• 16h45 : discours de clôture par Sylvie Chevallier - Présidente du Comité Départemental du Tourisme et Vice-Présidente du Conseil Départemental chargée du Tourisme et de la Promotion du Périgord.

 

Un événement organisé par le CDT Dordogne Périgord avec le Conseil Départemental de la Dordogne en partenariat avec le Crédit Agricole Charente Périgord, la CCI Dordogne, le Syndicat Départemental de l'Hotellerie de Plein Air de Dordogne, l’UMIH, les clubs hôteliers de Sarlat et du Grand Périgueux

 

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